伴随着消费升级的大潮，新兴消费群体的崛起，消费者的个性化需求日益激增，全屋定制开始成为消费主流。当需求越来越旺盛的时候，“全屋定制”已不是一个潮流的关键词，“全屋定制”已成为家居消费的一个时代。

中国家居每年4万亿的市场，全屋定制作为其中增长速度最快的领域，吸引了大量资本、企业纷纷入局，是机遇也是挑战。作为跨界进军全屋定制行业的品牌，奢匠做了怎样的准备，又将如何进行业务拓展？带着这一系列疑问，腾讯家居专访奢匠全屋定制总裁王延容女士。

（奢匠全屋定制总裁王延容女士）

顺势而为进军全屋定制 直击行业痛点发挥核心优势

在新的时代背景下，激烈的市场竞争以“变”才能应万变。王总表示：“选择全屋定制作为新的发力点主要基于两方面的考量：

一、市场呼声强烈、需求迫切。“大家居”已经成为共识，消费者渴求一站式购物，期待能够高效快速、省时省心的完成消费。以木制品为例，如果衣柜、橱柜、墙板、木门能够成体系的一站式购齐，实现同风格同材质同颜色的定制，消费者为之买单的意愿一定很高。

二、先天优势明显，实力奠基。从事木门行业数十载，我们的木门得到了市场和口碑的双重认可。有成功的商业模式可借鉴，顺势而为发力全屋定制，可以很好的利用木门生产销售的成熟经验，更好助力奢匠的长远发展。”

相关数据显示去年年底国内定制家居产业规模达1500亿元，全屋定制的市场空间可见一斑。客单价高，消费者对空间利用率的需求大，全屋定制是商家和消费者共赢的产物。但是，行业痛点也不容忽视，在王总看来消费者的痛点主要集中在以下两个方面：

一是产品质量。相较于成品家具的所见即所得，全屋定制产品存在更多的不确定因素。全屋定制作为投诉率较高的品类，投诉焦点集中在产品材质、定制尺寸、产品色差等方面。如何解决这一问题，成为了奢匠思考的重点。为此，奢匠砸重金引进酷家乐、WCC等设计下单软件做技术支撑，配备专业的设计师团队，全方位保证产品呈现效果。

二是服务问题。全屋定制生产周期长，涉及环节多，对服务的要求也会相应提高。比如安装交付时间期限偏差、材料短缺、安装损耗等问题，极容易引起消费者的满意度下降，进而对品牌的美誉度产生负面影响。针对以上可能出现情况，奢匠提前做了充足的准备。工厂直接到店的销售模式，配备成熟专业的生产链，保证交付的及时性；出厂前预装环节的加入，能够最大限度的避免材料短缺情况的出现。

潜心定制全产业链布局  打一场有准备的仗

成功不是偶然，王总表示：“在木门领域我们已经有1500多门店，纵观整个木门行业能排到第三，和其他品牌相比，无论是主体还是配件均自主生产，这样才能最大限度的保证产品质量。相较于木门，全屋定制更为复杂。它的背后是产品一体化解决方案、渠道、服务、供应链等系统化的支撑。其中任何一项，都不容忽视。为了打好这场仗，奢匠从生产制造系统、研发设计系统、信息软件系统、供应链系统、营销服务系统入手，五位一体，同时发力，共同助力品牌发展。

奢匠定位高端全屋定制品牌，它的诞生倾注了我们整个团队的心血。视觉层面，邀请国内知名设计团队进行vis系统打造，时尚大气；生产层面，配备全德系进口设备，提高生产效率提升产品质量；设计层面，专业软件做支撑配备高水平人才。营销层面，引进定制行业资深营销团队，进行专业化营销管理。从研发设计—生产制造—品牌推广—营销管理的打造，我们都做了充分的准备。

前期的筹备工作已经非常充分，接下来还有一系列的品牌宣传推广。洽谈明星代言正在紧锣密鼓的进行中，官网、自媒体、电商布局、户外广告等也在同步进行，奢匠全屋定制将以一种崭新的姿态强势进入定制市场，将“奢无形 匠于心”的理念传递出去，为更多的人定制更美好的家居生活氛围。”

（文章来源：腾讯家居）